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Information de livraison
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nos délais de livraison standard sont généralement de 24 à 48 heures à compter de la confirmation de votre commande. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les plus brefs délais, pour que vous puissiez profiter de vos articles rapidement.
Comment se passe la livraison Lifefitsport ?
Nous portons une attention toute particulière à la livraison de vos colis.
Les produits commandés sont livrés à l’adresse que vous nous avez communiquée par camion pour les articles dépassant 30 kg, soit par moto pour les produits diététiques, accessoires…
Dans tous les cas, n’oubliez pas de nous laisser un numéro de téléphone pour vous joindre dans la journée (portable ou numéro professionnel).
Pour les appareils volumineux et/ou de plus de 30kg, le transporteur vous contacte par téléphone, SMS ou e-mail, pour fixer un rendez-vous de livraison à l’adresse que vous avez indiquée au moment de votre commande.
En cas de commande groupée, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs fois.
Les transporteurs s’appuient sur les règlements qui régissent leur métier et qui stipulent que les livraisons doivent être effectuées à l’adresse mentionnée sur le bon de livraison au niveau de la rue. De ce fait, les transporteurs ne sont pas tenus de vous livrer à l’intérieur de votre domicile, à l’étage, ni de vous installer les appareils. Ils sont en droit de laisser votre colis à l’entrée de l’immeuble, à la porte de votre maison ou au niveau de votre portail si vous disposez d’une allée.
Dans la plupart des cas, et dans la mesure du possible, le chauffeur en charge de la livraison aide le destinataire et fait le nécessaire pour entrer le colis chez le client.
Toutefois, nous vous conseillons de prévoir l’aide d’un proche le jour du rendez-vous, au cas où le chauffeur ne puisse prendre le temps de vous aider à entrer votre colis à l’intérieur de votre domicile, surtout si ce dernier est un appareil lourd.
Puis-je être livré à l'étranger ?
Pour le moment nous ne livrons qu’en Côte d’Ivoire mais les livraisons en Afrique seront possibles dans un futur proche .
comment dois je contacter si j'ai des questions
Pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir, notre équipe de service client est là pour vous aider. Voici les moyens par lesquels vous pouvez nous contacter :
- Service Client en Ligne : Vous pouvez nous contacter en utilisant notre service client en ligne sur notre site web.
- https://lifefitsport.com/contact-page/ où vous pourrez remplir un formulaire de contact. Assurez-vous de fournir des informations précises afin que nous puissions répondre efficacement à votre demande.
- E-mail : Envoyez un e-mail à notre équipe de service client à l’adresse info@lifefitsport.com. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes par e-mail. Assurez-vous d’inclure votre nom, votre numéro de commande (le cas échéant), et une description détaillée de votre question ou de votre préoccupation.
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What should I do if I receive a damaged or wrong product?
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What is "package tracking" in my orders?
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